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    Unité de Développement
    Stratégique et Qualité

    Le département de Qualité de l’Université CEU UCH favorise la culture de l’innovation et l’excellence éducative des étudiants.

    • À propos de nous
    • Unité de développement stratégique et qualité

    Mission et vision

    L’Unité de Développement Stratégique et Qualité favorise (UDEC), facilite et gère les interventions dans le domaine de la qualité et du développement stratégique dans toutes les Facultés, Écoles, Centres et Services de l’Université CEU Cardenal Herrera (CEU UCH).

    Depuis sa création en tant qu’Unité Technique pour la Qualité en 2005-2006, elle a soutenu la recherche de l’amélioration constante tout en respectant les règlements nationaux et régionaux dans le cadre de l’Espace Européen d’Enseignement Supérieur (EEES).

    Notre travail s’inspire des directives établies par le Rectorat de l’Université CEU UCH, et se développe en étroite collaboration avec tous les organes du gouvernement et avec la participation de tous les collectifs qui font partie de notre communauté universitaire. De cette manière, nous veillons à la réalisation des projets de qualité, en favorisant la culture de l’innovation et l’excellence éducative afin d’atteindre les objectifs stratégiques que nous nous sommes proposés, et faisant de la CEU UCH une institution de référence dans le domaine de l’Enseignement Supérieur.

    Organisation

    L'Unité de Développement Stratégique et Qualité se présente comme le département de gestion académique de toutes les Facultés et Centres sous l’organigramme suivant :

    Unité de Développement Stratégique et Qualité (UDEC)
    Carrer Assegadors, 2
    46115 Alfara del Patriarca - Valencia

    Vice-recteur de la qualité et des étudiants

    D. Francisco Javier Montañez Aguilera

    Unité de Développement Stratégique et Qualité

    Dª. Mª José Collado Muñoz
    Dª. Montserrat Martínez Soldevilla
    Dª. Inma Doménech Martínez
    Dª. Agnes Castillo Ramón

    Liste des services

    La charte de services de l'UDEC a pour principal objectif de fournir à nos utilisateurs des informations détaillées sur les services que nous offrons, leurs droits et obligations lors de leur utilisation, ainsi que d'établir les engagements de qualité que nous assumons dans leur prestation.

    Nous la considérons comme un reflet de notre engagement envers la transparence et l'amélioration continue, et elle est conçue pour être un outil utile et accessible à tous les utilisateurs.

    Notre objectif est que cette charte de services serve de guide clair et complet pour nos utilisateurs, et qu'elle contribue à améliorer la qualité et l'efficacité des services que nous offrons.

    Rapport des activités

    L’Unité de Développement Stratégique et Qualité (UDEC) se charge de promouvoir l’amélioration continue des processus et des services proposés par l’Université Cardenal Herrera. Notre plus grand désir est que notre Université devienne un modèle dans le cadre de l’Enseignement Supérieur, avec un enseignement prestigieux, une gestion efficace et des services de confiance. L’Unité de Développement Stratégique et Qualité (UDEC) est à la disposition de toute la communauté universitaire et nous voulons partager cet objectif commun avec les étudiants, professeurs et personnel d’administration et de services, en travaillant en équipe pour obtenir une amélioration continue.

    Pour consulter la Mémoire des Activités de l'UDEC des différents cours académiques:

    Memoires UDEC

    Politique de Qualité. 2024/2025 à 2026/2027

    La politique de qualité de l'université CEU Cardenal Herrera est orientée vers la formation intégrale de ses étudiants, en cherchant à optimiser leur apprentissage et leur formation aux valeurs, afin de les aider à développer une pensée critique et de les préparer à l'exercice d'activités scientifiques et professionnelles au service de la société. En ce sens, l'université s'assure de fournir une formation visant l'excellence, l'internationalisation et l'employabilité, en promouvant la participation des différents groupes d'intérêt afin de consolider une offre académique qui facilite l'insertion de ses diplômés sur le marché du travail. À cette fin, elle garantit la formation et la qualification de son personnel enseignant, technique, de gestion, administratif et de service, tout en favorisant la recherche et le transfert de connaissances, tout en préservant les droits et les libertés de tous les membres de la communauté universitaire.

    Enseignement

    Objectif 1

    Optimiser le processus d'apprentissage afin que les étudiants développent leur capacité de pensée critique, d'approfondir dans leur discipline de manière autonome et d'interpréter la réalité sociale et culturelle.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.3. Enseignement, apprentissage et évaluation centrés sur l'étudiant. Critère 3. Orientation de l'enseignement vers les étudiants. PC05 - Planification et développement de l'enseignement.

    Objectif 2

    Mettre en place une formation humaniste aux valeurs dans tous les diplômes de l'université.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.3. Enseignement, apprentissage et évaluation centrés sur l'étudiant. Critère 2. Assurance qualité des programmes de formation. PC01 - Conception de l'offre de formation.
    Critère 1.9. Suivi continu et évaluation régulière des programmes. Critère 2. Assurance qualité des programmes de formation. PC12 - Analyse, révision et amélioration des programmes de formation.

    Objectif 3

    Maintenir une collaboration étroite avec les employeurs, les associations professionnelles et autresparties prenantes externes afin que l'offre de formation de l'université reste à jour et conforme aux exigences du marché.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.2. Conception et approbation de programmes. Critère 2. Assurance qualité des programmes de formation. PC01 - Conception de l'offre de formation.
    Critère 1.9. Suivi continu et évaluation régulière des programmes. Critère 2. Assurance qualité des programmes de formation. PC12 - Analyse, révision et amélioration des programmes de formation.

    Objectif 4

    Numérisation des outils de gestion avec les étudiants de l'Université.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.6. Ressources pour l'apprentissage et le soutien des étudiants. Critère 5. Ressources et services. PA15 - Gestion des ressources matérielles.

    Étudiants

    Objectif 1

    Améliorer l'expérience des étudiants en instaurant une culture centrée sur l'étudiant dans l'ensemble de l'université.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.4. Admission, progression, reconnaissance et certification des étudiants. Critère 3. Orientation de l'enseignement vers les étudiants. PC02 - Recrutement des étudiants.
    PC03 - Admission de nouveaux étudiants.
    PC04 - Inscription, délivrance des diplômes et conservation des dossiers.
    Critère 1.3. Enseignement, apprentissage et évaluation centrés sur l'étudiant. Critère 3. Orientation de l'enseignement vers les étudiants. PC06 - Orientation et soutien des étudiants.
    PC07 - Mobilité des étudiants locaux.
    PC08 - Mobilité des étudiants accueillis.
    PC09 - Gestion des stages externes.

    Objectif 2

    Encourager l'excellence académique.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.4. Admission, progression, reconnaissance et certification des étudiants. Critère 3. Orientation de l'enseignement vers les étudiants. PC02 - Recrutement des étudiants.
    PC03 - Admission de nouveaux étudiants.
    PC04 - Inscription, délivrance des diplômes et conservation des dossiers.
    Critère 1.3. Enseignement, apprentissage et évaluation centrés sur l'étudiant. Critère 3. Orientation de l'enseignement vers les étudiants. PC05 - Planification et développement de l'enseignement.
    PC06 - Orientation et soutien des étudiants.

    Objectif 3

    Réaliser un accompagnement des étudiants basé sur le mentorat.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.3. Enseignement, apprentissage et évaluation centrés sur l'étudiant. Critère 3. Orientation de l'enseignement vers les étudiants. PC06 - Orientation et soutien des étudiants.
    Critère 1.5. Personnel enseignant. Critère 4. Personnel universitaire/de recherche et de soutien à l'enseignement. PA02 - Formation du personnel enseignant et de recherche.

    Anciens élèves

    Objectif 1

    Améliorer l'employabilité des anciens élèves en soutenant l'esprit d'entreprise et l'employabilité.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.3. Enseignement, apprentissage et évaluation centrés sur l'étudiant. Critère 3. Orientation de l'enseignement vers les étudiants. PC10 - Gestion de l'intégration sur le marché du travail.

    Objectif 2

    Renforcer le lien entre le collectif des anciens élèves et l'université.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.3. Enseignement, apprentissage et évaluation centrés sur l'étudiant. Critère 3. Orientation de l'enseignement vers les étudiants. PC10 - Gestion de l'intégration sur le marché du travail.

    Objectif 3

    Rapprocher les talents seniors des talents juniors afin qu'ils soient une source d'inspiration.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.3. Enseignement, apprentissage et évaluation centrés sur l'étudiant. Critère 3. Orientation de l'enseignement vers les étudiants. PC10 - Gestion de l'intégration sur le marché du travail.

    Recherche

    Objectif 1

    Assurer le respect des normes éthiques et de l'intégrité scientifique dans la recherche universitaire.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.5. Personnel enseignant. Critère 4. Personnel universitaire/de recherche et de soutien à l'enseignement. PE02 - Définition de la politique du personnel de recherche et enseignant.

    Objectif 2

    Promouvoir l'excellence de la recherche et soutenir le développement de projets ayant un impact social.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.5. Personnel enseignant. Critère 4. Personnel universitaire/de recherche et de soutien à l'enseignement. PE02 - Définition de la politique du personnel de recherche et enseignant.

    Objectif 3

    - Faciliter le transfert de connaissances et de technologies, en encourageant la collaboration avec les entreprises et les institutions et en promouvant l'innovation.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.7. Gestion de l'information. Critère 2. Assurance qualité des programmes de formation. PC12 - Analyse, révision et amélioration des programmes de formation.

    Objectif 4

    Promouvoir la diffusion scientifique, rapprocher la science de la société et accroître la visibilité mondiale des résultats de la recherche.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.8. Information publique Critère 9. Publication d'informations sur le développement d'activités et de programmes. PC14 - Diffusion d'informations publiques.

    Services

    Objectif 1

    Numérisation des processus de gestion du personnel enseignant.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.6. Ressources pour l'apprentissage et le soutien des étudiants. Critère 5. Ressources et services. PA16 - Gestion des services.

    Personnel

    Objectif 1

    Mettre en œuvre des politiques de personnel pour mieux attirer les talents.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.5. Personnel enseignant. Critère 4. Personnel universitaire/de recherche et de soutien à l'enseignement. PE02 - Définition de la politique du personnel de recherche et enseignant.
    PA01 - Sélection et recrutement du personnel de recherche et enseignant.

    Objectif 2

    - Promouvoir la formation du personnel de l'université afin qu'il puisse améliorer ses compétences, ses outils, ses capacités d'enseignement et de recherche et ses capacités de gestion.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.5. Personnel enseignant. Critère 4. Personnel universitaire/de recherche et de soutien à l'enseignement. PA02 - Formation du personnel enseignant et de recherche.
    Critère 1.6. Ressources pour l'apprentissage et le soutien des étudiants. Critère 5. Ressources et services. PA02 - Formation du personnel d'administration et de services.

    Objectif 3

    Disposer des meilleurs talents grâce à des politiques de ressources humaines favorisant le développement transversal et objectif du personnel (PDI et PTGAS - personnel technique, de gestion, d'administration et de services).

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.5. Personnel enseignant. Critère 4. Personnel universitaire/de recherche et de soutien à l'enseignement. PE02 - Définition de la politique du personnel de recherche et enseignant.
    PA01 - Sélection et recrutement du personnel de recherche et enseignant.
    PA03 - Évaluation de l'enseignement (DOCENTIA).
    Critère 1.6. Ressources pour l'apprentissage et le soutien des étudiants. Critère 5. Ressources et services. PE03 - Définition de la politique du personnel d'administration et de services.
    PA07 - Sélection et recrutement du personnel d'administration et de services.
    PA12 - Système de développement du personnel d'administration et de services.

    Objectif 4

    Promouvoir le bien-être et la satisfaction professionnelle du personnel enseignant et des PTGAS.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.5. Personnel enseignant. Critère 4. Personnel universitaire/de recherche et de soutien à l'enseignement. PA03 - Évaluation de l'enseignement (DOCENTIA).
    Critère 1.6. Ressources pour l'apprentissage et le soutien des étudiants. Critère 5. Ressources et services. PA12 - Système de développement du personnel d'administration et de services.

    Qualité

    Objectif 1

    Intégrer son propre enseignement dans le système d'assurance qualité interne (SAIC).

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.1. Politique d'assurance qualité. Critère 1. Politique et objectifs de qualité. PE01 - Établissement, révision et mise à jour de la politique et des objectifs de qualité.
    Critère 1.1. Politique d'assurance qualité. Critère 10. Maintenance et mise à jour du SAIC. PE05 - Révision et amélioration du SAIC.

    Objectif 2

    Travailler au maintien des certifications nationales et internationales et des labels de qualité obtenus.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.1. Politique d'assurance qualité. Critère 10. Maintenance et mise à jour du SAIC. PE05 - Révision et amélioration du SAIC.
    Critère 1.10. Assurance externe de la qualité cyclique. Critère 2. Assurance qualité des programmes de formation. PC12 - Analyse, révision et amélioration des programmes de formation.

    Objectif 3

    Promouvoir la culture de la qualité parmi les différents groupes d'intérêt de l'université, afin qu'ils connaissent et utilisent les différents outils à leur disposition pour participer à l'amélioration continue de l'institution.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.8. Information publique. Critère 9. Publication d'informations sur le développement d'activités et de programmes. PC14 - Diffusion d'informations publiques.
    Critère 1.7. Gestion de l'information. Critère 2. Assurance qualité des programmes de formation. PC12 - Analyse, révision et amélioration des programmes de formation.
    Critère 1.9. Suivi continu et évaluation régulière des programmes.

    Service pastoral

    Objectif 1

    Développer la présence pastorale au sein de l'université dans différents domaines.

    Critères ESG Critères AUDIT Processus SAIC
    Critère 1.3. Enseignement, apprentissage et évaluation centrés sur l'étudiant Critère 3. Orientation de l'enseignement vers les étudiants. PC06 - Orientation et soutien des étudiants.

    Manuels

    Mapa procesos

    Documentos

    Révision SAIC

    Procesos del sistema de aseguramiento de calidad

    Manuel de Qualité

    Accès Portail SAIC

    Vérification

    Suivi des diplômes

    Documents

    Renouvellement de l’Accréditation

    Programme DOCENTIA

    Documents de travail

    Rapports de résultats

    Résultats du programme Docentia y Docentia + :

    Consulter les rapports

    Certification de l’Implantation du SAIC

    Accréditation Institutionnelle

    La UDEC colabora con el área de Estadística Universitaria en la obtención de los datos y en la elaboración de la información necesaria para el desarrollo de las funciones de dicho servicio, entre las que destacan:

    • Participación en Rankings
    • Elaboración de los ficheros para el Sistema integrado de Información Universitaria (SIIU)
    • Reporte de datos a Organismos oficiales (INE, CRUE, RedOtri)
    • Gestión del Portal de Transparencia

    L'UDEC collabore dans le domaine des statistiques universitaires, en particulier dans l’obtention des données et l’élaboration de l’information nécessaire pour le développement des fonctions de ce service :

    • Participation dans les classements
    • Élaboration des fichiers pour le Système Intégré d’Information Universitaire (SIIU)
    • Rapport de données à des organismes officiels (INE, CRUE, RedOtri)
    • Gestion du Portail Transparence
    • Satisfacción de egresados
    • Satisfacción de empleadores

    De même, l'UDEC peut être amenée à réaliser différentes études visant à mesurer le degré de satisfaction des utilisateurs concernés par la mise en œuvre des projets adressés par les différents services, doyennés et direction de l'Université.

    Les Prix à l’Innovation, organisés chaque année par le Vice-Rectorat de Développement Stratégique et Communication, visent à promouvoir des actions innovatrices dans la prestation de services qui permettront d’améliorer la qualité du service.

    Projets présentés

    Pour consulter les projets présentés, ainsi que les procès-verbaux de remise des prix, pour les différentes années académiques

    Voir les projets

    Règles de fonctionnement:

    • Tous les membres de la communauté universitaire pourront formuler des suggestions, réclamations et félicitations.
    • Les suggestions réclamations et félicitations pourront être émises à titre individuel ou en équipe.
    • Pour formuler une suggestionr, éclamation ou félicitation, il sera nécessaire de compléter les informations personnelles demandées dans le formulaire. Aucune suggestion incomplète ne sera traitée.
    • La boîte à suggestions sera accessible à partir de la page internet. Elle fonctionnera à partir d’une adresse E-mail, de cette manière l’utilisateur recevra la réponse directement à l’adresse E-mail fournie.
    • L’Unité de Développement Stratégique et de Qualité enverra de manière hebdomadaire les suggestions, réclamations et félicitations aux responsables des départements correspondants.
    • L’Unité de Développement Stratégique et de Qualité aura une fonction de lien avec les différents départements mais n’aura en aucun cas une fonction exécutive.
    • La boîte aux lettres sera publique, contrairement à l’identité des auteurs et aux documents qui y seront déposés, auxquels seule l’Unité du développement stratégique et de la qualité aura accès.

    Suggestions Box Reports

    To view the annual Suggestions Box Reports, click on the link below:

    View reports

    In compliance with the provisions of the Organic Law 15/1999, of December 13, on Personal Data Protection, and the Development Regulations, Royal Decree 1720/2007, of December 21 and Law 34/2002, of July 11, on Information Society Services and Electronic Commerce, CEU Cardenal Herrera University informs you that your personal data obtained by filling out this form will be included in a file under the responsibility of the UNIVERSITY FOUNDATION SAN PABLO-CEU (hereinafter FUSP-CEU) in order to process your request and to keep you informed about any events and training activities of our organization that may be of interest to you, either by email or by any other means of electronic communication. You may at any time revoke your consent to receiving advertisement via electronic means, by sending an email to [email protected] under the subject UNSUBSCRIBE. You may exercise your rights of access, rectification, cancellation and opposition by writing a letter to FUSP-CEU General Secretary, address C/ Tutor nº 35, 5ª planta - 28008 Madrid, or by e-mail to [email protected].

    • AVAP
      Agence Valencienne d'Évaluation et de Prospective
    • ANECA
      Agence Nationale d'Évaluation de la Qualité et d'Accréditation
    • CRUE
      Conférence des Recteurs des Universités Espagnoles
    • RUCT
      Registre des Universités, Centres et Diplômes
    • ENQA
      Association Européenne pour l'Assurance Qualité dans l'Enseignement Supérieur (European Association for Quality Assurance in Higher Education)
    • European Quality Assurance Register for Higher Education
    • EURASHE
      European Association of Institutions in Higher Education
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